GIA resuelve la mayoría de consultas técnicas y comerciales de forma inmediata. Sin embargo, algunos casos requieren la intervención del equipo humano de Geonet: negociaciones especiales, fallas físicas complejas, visitas técnicas o contratos corporativos. Esta página te orienta sobre cuándo y cómo escalar.

Canal principal de atención humana. Ideal para cotizaciones urgentes, negociaciones y coordinación de visitas técnicas.

Para solicitudes formales, licitaciones, contratos corporativos o cuando necesitas un documento escrito de respuesta.

Falla compleja que no se puede resolver remotamente, calibración en sitio o instalación especializada de equipos.

Compra de múltiples equipos, arrendamiento por proyecto, convenio institucional o licitación pública.

Taller o capacitación presencial para tu equipo de trabajo en manejo de equipos, software o procedimientos de campo.

Consultas sobre el proceso de certificación de laboratorio, acreditación INACAL o emisión de certificados oficiales.

GIA resuelve el 90 % de las consultas de forma inmediata. Si ya lo intentaste y necesitas un humano, usa los canales de arriba. Si aún no, empieza aquí: