Soporte Técnico

Diagnóstico inmediato · Resolución guiada · 24 horas

GIA detecta y guía la resolución de las fallas más comunes en equipos topográficos de campo. Selecciona la categoría que corresponde a tu problema y GIA te asistirá paso a paso con el procedimiento correcto, sin necesidad de esperar a un técnico.

Diagnóstico general de fallas

Mi equipo no funciona correctamente. GIA analiza los síntomas y te guía en el diagnóstico paso a paso.

Iniciar diagnóstico

Error de medición EDM

Señal interrumpida con prisma, medición sin reflector falla, distancia incorrecta. GIA explica la causa y la solución.

Resolver EDM

Batería y energía

Batería que no carga, descarga rápida, indicadores de error eléctrico o equipo que no enciende.

Solucionar batería

Compensador y nivel

Error de nivel de burbuja esférica o toroidal, compensador fuera de rango, equipo no niveló correctamente.

Corregir compensador

Conexión USB / Bluetooth

Problemas de comunicación con PC, drivers no reconocidos, transferencia de datos interrumpida o lenta.

Resolver conexión

Señal GNSS degradada

Pérdida de corrección RTK, interferencias satelitales, precisión reducida o PDOP fuera de rango.

Analizar GNSS

Error de colimación

Diferencias Hz/V en posición directa e inversa, lectura fuera de tolerancia. Guía de verificación y corrección.

Verificar colimación

Software de escritorio

Instalación de Leica Geo Office, Magnet Tools, Trimble Business Center u otros. Errores de licencia o compatibilidad.

Ayuda con software